Data de última atualização: Janeiro de 2024

A 912bet está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.

Ao usar os serviços da 912bet, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para entender completamente como tratamos suas informações.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

A 912bet coleta as seguintes informações pessoais quando você se registra em nossa plataforma:

  • Nome completo e data de nascimento
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Endereço residencial completo
  • Documentos de identificação (CPF, RG)
  • Informações de métodos de pagamento
  • Histórico de transações financeiras

1.2 Informações de Uso

Durante sua experiência na 912bet, coletamos automaticamente:

  • Endereço IP e localização geográfica
  • Tipo de navegador e dispositivo utilizado
  • Histórico de jogos e apostas
  • Tempo de permanência na plataforma
  • Páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
  • Cookies e tecnologias similares

1.3 Informações de Comunicação

A 912bet mantém registros de todas as comunicações, incluindo:

  • Conversas no chat ao vivo
  • E-mails enviados e recebidos
  • Chamadas telefônicas para suporte
  • Feedback e avaliações fornecidas

2. Como Utilizamos Suas Informações

A 912bet utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criar e manter sua conta de usuário
  • Processar transações financeiras
  • Fornecer acesso aos nossos jogos e serviços
  • Oferecer suporte ao cliente personalizado
  • Verificar sua identidade e idade

2.2 Segurança e Conformidade

  • Prevenir fraudes e atividades suspeitas
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Monitorar o jogo responsável
  • Investigar violações dos termos de serviço

2.3 Melhoria dos Serviços

  • Analisar padrões de uso para melhorar a plataforma
  • Desenvolver novos jogos e funcionalidades
  • Personalizar sua experiência de usuário
  • Realizar pesquisas de satisfação

2.4 Marketing e Comunicações

Com seu consentimento, a 912bet pode usar suas informações para:

  • Enviar promoções e ofertas exclusivas
  • Informar sobre novos jogos e recursos
  • Compartilhar atualizações importantes da plataforma
  • Convidá-lo para eventos especiais

3. Compartilhamento de Informações

A 912bet não vende suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

3.1 Fornecedores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma:

  • Processadores de pagamento e instituições financeiras
  • Fornecedores de verificação de identidade
  • Provedores de hospedagem e infraestrutura
  • Serviços de marketing e analytics
  • Suporte técnico e de atendimento ao cliente

3.2 Obrigações Legais

A 912bet pode divulgar informações quando exigido por lei ou para:

  • Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
  • Proteger nossos direitos e propriedade
  • Prevenir atividades ilegais ou fraudulentas
  • Garantir a segurança de usuários e funcionários

3.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre mantendo os mesmos padrões de proteção.

4. Proteção e Segurança de Dados

A 912bet implementa medidas rigorosas de segurança para proteger suas informações pessoais:

4.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
  • Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
  • Criptografia de dados em repouso
  • Autenticação multifator para acesso a sistemas
  • Monitoramento contínuo de segurança

4.2 Medidas Organizacionais

  • Acesso limitado a informações pessoais
  • Treinamento regular de segurança para funcionários
  • Políticas rigorosas de controle de acesso
  • Auditorias regulares de segurança
  • Planos de resposta a incidentes

4.3 Armazenamento Seguro

A 912bet armazena suas informações em servidores seguros localizados em data centers certificados, com backup regular e proteção contra perda de dados.

5. Seus Direitos de Privacidade

Como usuário da 912bet, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como são utilizadas.

5.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou desatualizadas a qualquer momento através de sua conta ou entrando em contato conosco.

5.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito às nossas obrigações legais e regulamentares.

5.4 Direito à Portabilidade

Você pode solicitar que suas informações pessoais sejam transferidas para outro prestador de serviços em formato estruturado e legível por máquina.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento.

5.6 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou através do nosso sistema de suporte ao cliente.

6. Retenção de Dados

A 912bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:

  • Contas ativas: Enquanto sua conta permanecer ativa
  • Contas inativas: Até 5 anos após o último acesso
  • Dados financeiros: Conforme exigido pela legislação brasileira
  • Dados de suporte: Por até 3 anos após a resolução
  • Dados de marketing: Até que você retire o consentimento

Após esses períodos, as informações são excluídas de forma segura ou anonimizadas para fins estatísticos, sempre respeitando as obrigações legais aplicáveis.

7. Cookies e Tecnologias Similares

A 912bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

7.1 Tipos de Cookies

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
  • Cookies de preferência: Lembram suas configurações e escolhas
  • Cookies de análise: Ajudam a entender como você usa nosso site
  • Cookies de marketing: Utilizados para personalizar anúncios

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e excluir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, alguns cookies são essenciais para o funcionamento adequado da plataforma 912bet.

8. Transferências Internacionais

A 912bet pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil quando necessário para a prestação de nossos serviços. Garantimos que todas as transferências são realizadas com salvaguardas adequadas:

  • Contratos de transferência de dados com cláusulas de proteção
  • Certificações de adequação do país de destino
  • Medidas de segurança adicionais quando aplicável
  • Monitoramento contínuo da proteção de dados

9. Menores de Idade

A 912bet não aceita registros de menores de 18 anos. Nossa plataforma é destinada exclusivamente a adultos maiores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor:

  • A conta será imediatamente suspensa
  • Todas as informações serão excluídas
  • Os responsáveis legais serão notificados
  • Medidas preventivas adicionais serão implementadas

10. Alterações nesta Política

A 912bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologia ou legislação aplicável. Quando isso ocorrer:

  • Publicaremos a nova versão em nosso site
  • Notificaremos você por e-mail sobre mudanças significativas
  • Forneceremos um resumo das principais alterações
  • Daremos tempo adequado para revisar as mudanças

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato e Suporte

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a 912bet trata suas informações pessoais, entre em contato conosco:

  • E-mail: [email protected]
  • Chat ao vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
  • Suporte telefônico: Através dos canais disponíveis em sua conta

Nossa equipe de privacidade está disponível para esclarecer dúvidas, processar solicitações e garantir que seus direitos de privacidade sejam respeitados.

12. Conformidade Legal

A 912bet opera em conformidade com todas as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo:

  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil
  • Regulamentações internacionais de proteção de dados
  • Normas específicas da indústria de jogos online
  • Diretrizes de órgãos reguladores competentes

Mantemos registros detalhados de nossas atividades de processamento de dados e realizamos avaliações regulares de impacto à privacidade para garantir conformidade contínua.

Esta Política de Privacidade foi elaborada para garantir total transparência sobre como a 912bet coleta, utiliza e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de privacidade e segurança de dados.

Última atualização: Janeiro de 2024